el tema es muy interesante desde el punto administrativo, adicionando a esto seria bueno revisar el tema Calidad: tratamiento estadístico de la calidad (mejora y calidad total). y ser este visto desde el punto de calidad validacion de los procesos y el tratamiento estadístico aplicable a la mejora continua. y mejorar el cuadro comparativo en las imágenes ya que este es difícil de apreciar. el resto es interesante lo escrito en este blog.
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